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Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben
(Ausnahme: Unterwäsche ist gemäß EU-Hygieneverordnung vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.)
Rückgabeprozess für Online-Bestellungen
Für einen einfachen und bequemen Rückgabeprozess folge bitte diesen Schritten:
1. Verpacke den Artikel
Stelle sicher, dass die Artikel, die du zurückgeben möchtest, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten, Verpackungen usw. sind. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht garantieren oder müssen möglicherweise eine Gebühr für die Neuverpackung erheben.
2. Rückgabe registrieren
Für Bestellungen aus Dänemark und Schweden:
Registriere deine Rücksendung über unser Rückgabeportal – die Links zum Portal findest du unten auf dieser Seite. Im Rückgabeportal kannst du eine Erstattung für das Produkt anfordern. Du hast auch die Möglichkeit, direkt ein Rücksendeetikett zu kaufen. Alternativ kannst du deine eigene Rücksendung mit deinem bevorzugten Versandanbieter arrangieren. Wenn du das tust, empfehlen wir dringend, einen verfolgten Versandservice zu nutzen – und bitte verwende einen Anbieter, der bei der Zustellung eine Unterschrift oder bestätigte Übergabe verlangt, nicht einen, der Pakete unbeaufsichtigt lässt (wie z.B. DAO in Dänemark). Unser Standort ist nicht immer besetzt, und Pakete, die ohne bestätigte Zustellung zurückgelassen werden, können nicht garantiert uns erreichen. Wenn wir deine Rücksendung nicht erhalten, können wir leider keine Erstattung bearbeiten.
Der Kunde ist für die korrekte Lieferung der zurückgesendeten Pakete verantwortlich, und Moto Lounge übernimmt keine Verantwortung, wenn Rücksendungen nicht erhalten werden.
Für internationale Bestellungen:
Registriere deine Rücksendung über das internationale Rückgabeformular unten auf dieser Seite oder über diesen Link.
Wir stellen keine Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen bereit, daher musst du die Rücksendung selbst mit deinem bevorzugten Versandanbieter arrangieren. Wir empfehlen dringend, einen verfolgten Versandservice zu nutzen. Der Kunde ist für die korrekte Lieferung der zurückgesendeten Pakete verantwortlich, und Moto Lounge übernimmt keine Verantwortung, wenn Rücksendungen nicht erhalten werden.
3. Rückgabe versenden oder persönlich abgeben
Sende deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung direkt an unsere Adresse:
📍 Moto Lounge ApS
Grønnegyde 2
5863 Ferritslev Fyn
Dänemark
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Sobald wir deinen/deine zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen. Du erhältst automatisch eine E-Mail, wenn deine Bestellung geändert oder erstattet wurde. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto eingeht.
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Lies mehr in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hier.
